One Platform One Place

מערכת ה-CRM הייחודית שלנו היא היחידה שכוללת מרכזייה מובנית ללא תלות בחיבור או בהתקשרות עם מערכות צד ג'. הפלטפורמה כוללת את כל היכולות של מרכזיה מודרנית ומתקדמת כחלק אינטגרלי ב-CRM.

MindCRM מקבלת את הלידים מכלל אפיקי הפרסום ישירות לתוך המערכת ומנהלת אותם ממקום אחד. כולל זיהוי "לידים כפולים" ותעדוף מקורות פרסום ספציפיים (למשל, מתן עדיפות לאתר החברה במידה שהוגדר כמקור לידים איכותי).

אלגוריתם חכם מבוסס בינה מלאכותית מפזר את הלידים אוטומטית בין הנציגים תוך התייחסות לפרמטרים שונים שהוגדרו מראש. למשל, יכולת הנציג בהתמודדות עם קהל לקוחות ספציפי, מועד כניסת הליד, תעדוף, מקור פרסום ואפילו שפת הלקוח (רוסית, ערבית  וכו'). הכל נעשה עם סנכרון מול המשימות השוטפות במוקד כמו שיחות חוזרות ופולו-אפים.

מאגרי הלקוחות נשמרים במערכת ומאפשרים לעקוב אחר תזכורות, פולו-אפים, שיוך משימות, בקרה, יומנים, פגישות, ביצועים ועוד. כולל סטטיסטיקות, אנליטיקות וגרפים ברמת המאגר לקבלת החלטות. המערכת מייצרת תסריטי שיחה דינאמיים שמשתנים בהתאם לסטאטוס הלקוח.

כשהכל נמצא במקום אחד, זמין בענן ומאובטח עם שרת ייעודי לכל לקוח, תרגישו באמת את עוצמתה של השליטה.

מוניטור מתקדם מספק גישה לפאנל סיכום שיחות עם ניטור מלא. בצעו פעולות בזמן אמת וקבלו תמונת מצב בכל שנייה שתעזור לכם להגיב במהירות. למשל, כמה שיחות בוצעו, כמה כסף נכנס במהלך היום/המשמרת, האם זמני המתנה ארוכים מהרגיל ועוד.

ממשק משתמש ידידותי לעיצוב דשבורדים לפי הצרכים של המוקד ותצוגת חלונות חוסכת מעברים מיותרים בין מסכים. ניתן כמובן להגדיר שדות דינאמיים בהתאם לצרכי העסק.

MindCRM מרכזת את הנתונים שלכם במקום אחד למדידה, ניתוח והכי חשוב – הגעה לתובנות לייעול העסק. קבלו את ההחלטות הנכונות על בסיס ביצועי העבר ותוך צפיית פני עתיד.

מה בנתונים? כל מה שאתם רוצים ויותר: סטטיסטקות על נציגי המכירות, כמות הלידים שנכנסו, קצב השיחות, זמני המתנה, נתוני הכנסה ברמה של ROI (עלות מול תועלת) על בסיס אפיקי פרסום ספציפיים בשעות ספציפיות ועוד.

המערכת מבוססת WEB ומאפשרת גישה מכל מקום ובכל זמן בשביל שתהיו תמיד עם היד על הדופק (כולל הרשאות לבחירת ההנהלה). התחברו בקלות מכל מחשב, טאבלט או סמארטפון.