סוגי הפסקות בעבודה
בתוכנת ה-CRM שלנו קיימת תכונת "סוגי ההפסקות בעבודה", המאפשרת לכם לנהל ולתעד בצורה מדויקת את זמני הפעילות וההפסקות של כל עובד או נציג בארגון, כולל הבחנה בין הפסקות בתשלום ולא בתשלום, כמו כן היא מאפשרת הגבלת משך זמן וכו', המערכת שלנו יודעת לזהות חוסר פעילות ולתייג אותו כאופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיית בינה מלאכותית, וכך מספקת לכם בקרה מלאה על הזמן שבו העובד פעיל בפועל, הפיצ’ר הזה מאפשר לכם לא רק למדוד את זמן העבודה אלא גם לשפר את היעילות התפעולית ולבצע ניתוחים חכמים על פעילות העובדים בכל עת.
למה כדאי להגדיר סוגי הפסקות במערכת ה-crm?
באמצעות פיצ'ר סוגי ההפסקות בעבודה במערכת, תוכלו להפיק דוחות ברמות פירוט שונות, לייצא נתונים בקליק ל-Excel ולבדוק חריגות בזמני ההפסקות מול שעות העבודה, מה שמסייע לייעל את התכנון של משאבי אנוש ולשמור על עמידה ביעדי פרודוקטיביות. המערכת מאפשרת הצגה של שעות עבודה מול שעות הפסקה לפי פרמטרים שונים (עובד, צוות או פרויקט) ומאפשרת לכם לקבל תובנות עסקיות חשובות לכל הדרגים בארגון – מהמנהלים ועד למנהלי משאבי אנוש.
מעקב מדויק אחרי שעות העבודה של כל עובד
- ניתן לקבוע לעובדים סוגי עבודה וסוגי הפסקות, כולל הגבלת זמן הפסקה והאם ההפסקה בתשלום או לא. המערכת יודעת לזהות מצב של אי פעילות מצד העובד ומוציאה להפסקה בהתאם.
- מערכת CRM והשיחות יודעת למנוע חיוג ללקוחות שנמצאים במאגר "אל תתקשרו אליי" עפ"י תיקון חוק 61 להגנת הצרכן וביצעה את כל ההתאמות בהתאם לרגולציה .
בקרה מדויקת על פעילות העובדים
- מעקב אחרי שעות עבודה והפסקות של העובדים ברמות פירוט שונות
- בדיקה אוטומטית של חריגות בזמני ההפסקות של העובדים
- ייצוא כל שעות העבודה של העובדים לטבלאות אקסל בלחיצת כפתור
- ניתן להגביל את זמן ההפסקה בתשלום היומי
ניהול הפסקות וזמני עבודה
מעקב מדוייק אחר שעות העבודה של העובדים באירגון
המערכת שלנו מאפשרת קביעת שעות עבודה, הפסקות וזמני חוסר פעילות עבור העובדים בצורה פשוטה ועל פי חוקיות שמוגדרת מראש. בעזרת טכנולוגיית בינה מלאכותית מתקדמת (AI), המערכת מזהה באופן אוטומטי חוסר פעילות מצד עובדים, וסוכמת את הזמן שבו לא בוצעה עבודה כזמן הפסקה.
במקרה של חריגה מההגדרות, המערכת תדע להתריע ולמנוע תשלומים על זמן עבודה שלא נוצל כראוי, מה שמסייע בהפחתת טעויות וייעול תהליכי ניהול המשאבים.
- הצגת שעות עבודה וכמות השיחות עבור כל העובדים או לפי פרויקט
- הצגת שעות העבודה וההפסקות לפי זמן עבודה וזמן הפסקה, בתשלום ולא בתשלום
- הצגת היסטוריית שיחות, נגיעות, סטטוסים וכל הפעולות שהעובד מבצע
- מודול חישוב שכר (בקרוב!)
הפסקות בעבודה - שאלות ותשובות
המערכת שלנו מאפשרת לנהל סוגים שונים של הפסקות: הפסקות יזומות (כמו ארוחת צהריים), הפסקות לא מתוכננות (כמו שיחות פרטיות), הפסקות בתשלום, הפסקות לא בתשלום, והפסקות שנקבעות לפי חוסר פעילות, ניתן להגדיר כל סוג לפי הצרכים הארגוניים.
כן. באמצעות ניטור חכם של חוסר פעילות, המערכת מזהה באופן אוטומטי מתי מתבצעת הפסקה שלא דווחה ידנית, כמו מעבר לא פעיל במערכת או חוסר תנועה, ומסווגת את הזמן כהפסקה לפי הכללים שהוגדרו מראש.
בהחלט, ניתן להגדיר לכל סוג הפסקה את זמן המינימום והמקסימום המותר, ולקבל התראות או סימון חריגות בדוחות אם עובד חרג מהזמנים המוגדרים.
כן, כל עובד יכול לגשת לפרופיל האישי שלו ולראות את שעות העבודה, כולל זמן כולל של הפסקות לפי סוג ההפסקה, כל המידע מופיע במערכת בשקיפות מלאה.