המערכת שלנו מבוססת על יעילות מירבית וארגון נכון של הנתונים. ניתן להגדיר תורי שיחות עבור פרויקטים שונים ולקבוע מנגנוני המתנה מותאמים אישית לכל תור בנפרד. כאשר שיחה נכנסת לתור, היא מצלצלת אצל כל הנציגים המשויכים אליו, ומאפשרת לנציג הפנוי לקחת את השיחה באופן מיידי. עם תחילת השיחה, פרופיל הלקוח יעלה בצורה אוטומטית על המסך, כולל כל פרטי הלקוח והיסטוריית השיחות, כך שהנציג יהיה מוכן ומעודכן עם כל המידע הנדרש. בנוסף, המערכת מספקת התראות בזמן אמת על שיחות שלא נענו, ומאפשרת חזרה פשוטה ומהירה ללקוח, כדי להבטיח שירות מקצועי ואמין.