אוטומציה למכירות
תהליכי אוטומציה למכירות
באמצעות מערכת MindCRM אנו מעניקים לארגונים יכולת לבנות ולנהל מאות תהליכי אוטומציה וחוקים המבוססים על נתונים בזמן אמת.
מנגנוני האוטומציה שלנו נועדו לצמצם משימות ידניות, למנוע טעויות אנוש ולשפר משמעותית את היעילות התפעולית של מערכי המכירות והשירות.
בעוד שאנשי מכירות ושירות משקיעים שעות רבות בביצוע פעולות שחוזרות על עצמן, אנו מאפשרים להפוך חלק גדול מהתהליך לאוטומטי, עקבי ואחיד. כך הצוות מתפנה לעבודה בעלת ערך גבוה יותר כמו יצירת קשר איכותי עם לקוחות, טיפול מהיר בבקשות, קידום שלבי המכירה וסגירת עסקאות.
תהליכי האוטומציה נבנים בהתאמה מלאה לאופי כל ארגון. אנו מאפשרים להגדיר טריגרים, חוקים, תרחישים ותגובות חכמות על בסיס מגוון רחב של נתונים כמו סטטוסים, זמני תגובה, תפקיד הנציג, פעולות שבוצעו, פעילות לקוח ועוד.
דוגמאות לאוטומציות עיקריות במערכת:
- מעקב רציף אחר לידים בפייפליין - מעקב אוטומטי אחר לידים שעוברים בפייפליין
- ניהול מעקב עסקאות מתקדם - ניתן להגדיר תזכורות חכמות לנציגים לאחר פרקי זמן מוגדרים, כולל הוספת משימות, שליחת הודעה למנהל או פתיחת תזכורת אוטומטית במקרה של חוסר פעילות. כך אנו מונעים נשירה של לקוחות ומבטיחים מעקב צמוד עד לסגירה
- תקשורת אוטומטית ומותאמת אישית - אנו מאפשרים לשלוח הודעות מותאמות אישית ב-WhatsApp, SMS וב-Email על בסיס פעולות הלקוח, שינוי סטטוס, או כל טריגר אחר. המסרים נראים כאילו נשלחו ידנית ומייצרים תחושת שירות אישי ומהיר
- מערכת Up Sell אוטומטית - אנו בונים תרחישים שמזהים לקוחות בעלי פוטנציאל לשירות נוסף או מוצר משלים, ומציגים לנציג או ללקוח הצעה רלוונטית בזמן הנכון. כך נוצרת הגדלת הכנסות בצורה חכמה
- מערכת Up Sell אוטומטית - אנו בונים תרחישים שמזהים לקוחות בעלי פוטנציאל לשירות נוסף או מוצר משלים, ומציגים לנציג או ללקוח הצעה רלוונטית בזמן הנכון. כך נוצרת הגדלת הכנסות בצורה חכמה
- תהליכים מותאמים לפגישות - אנו מאפשרים להגדיר שליחת הודעות אוטומטיות לקביעת פגישות, עדכון סטטוס מותאם אישית לפני ואחרי פגישה
- בוט WhatsApp חכם לאוטומציה של שירות ומכירה אינטגרציה לבוט מתקדם המנהל שיחה מלאה עם הלקוח - מענה לשאלות, שליחת מידע, בדיקת זמינות, תיאום פגישות, ובמקרים רבים גם קידום עסקה לסגירה. הבוט מצמצם עומס ומייעל את זמני התגובה של הארגון.
לסיכום:
המרכזיה המובנית במערכת היא פיצ'ר ייחודי במערכת ה-CRM המתקדמת שלנו, שבעזרתה ניתן לנהל את הלקוחות בצורה קלה ופשוטה, המרכזיה מאפשרת יצירת קשר עם הלקוחות בקלות, ולנהל את המוקד בצורה אופטימלית.
השילוב בין CRM ומרכזיה מתקדמת חוסך לכם כסף ומייעל את תהליכי העבודה.
אוטומציה למכירות - שאלות נפוצות:
כן. כל תהליך נבנה בהתאמה מלאה לצרכים, לשפה ולצורת העבודה בארגון.
ברוב המקרים ההטמעה מהירה מאוד. ניתן להתחיל לעבוד עם אוטומציות ראשונות כבר בימים הראשונים ולאורך הזמן להעמיק ולהרחיב את התהליכים.
כן. תהליכי האוטומציה עובדים באופן מלא ועצמאי סביב השעון כדי לוודא שאין לקוח שמתפספס ואין ליד שלא קיבל מענה הולם.