ניהול מאגרי לקוחות
ניהול מאגרי לקוחות
מהיום, אין יותר צורך להקצות לידים לנציגי המכירות או נציגי השירות שלנו.
באמצעות API נקשר את כל הפרסומים ברשתות החברתיות, מאגר הבית, או טבלת אקסל עם לקוחות שיכנסו בצורה אוטומטית למאגרי הלקוחות שלנו במערכת. מערכת MindCrm תשלוף מהמאגרים בצורה אוטומטית, (ע”י בינה מלאכותית) את הלקוחות הרלוונטים ותחלק לכל עובד ועובד (ותדע גם ל”מחזר לקוחות”, כך שלקוחות שלא הצלחת לתפוס יחזרו למאגר)
בין היתרונות בשיטת עבודה זו:
העובד אינו בוחר את הלקוחות להתקשרות – הוא מקבל רשימה על פי חתכים שמנהל המוקד הגדיר ועליה הוא עובד.
שמירה על ה-Database – העובדים אינם חשופים לרשימת הלקוחות וכל החלוקה מתבצעת בצורה אוטומטית וכן ניתן לשמור בצורה מיטבית על מאגרי הנתונים
ליד מי – לקבל את כל הרשומות למאגר אחד, ניהול קמפיינים ויכולת שליטה על כל נתוני המאגר. כולל פילוחים מתקדמים לניתוח בדוחות
העלאת מאגרי לקוחות
העלאת מאגרי לקוחות חכמה מהמסמכים הקיימים על-ידי גרירה פשוטה של המאגר למערכת
חסכו זמן בהעלאה ידנית של הלקוחות מהמאגרים למערכת
המערכת יודעת לזהות לקוחות כפולים באמצעות בינה מלאכותית
העלאת מאגרי לקוחות
- העלאת מאגרי לקוחות חכמה מהמסמכים הקיימים על-ידי גרירה פשוטה של המאגר למערכת
חסכו זמן בהעלאה ידנית של הלקוחות מהמאגרים למערכת
המערכת יודעת לזהות לקוחות כפולים באמצעות בינה מלאכותית
- דינמיות: שדות וסטטוסים מוגדרים אישית לפי דרישות הארגון
- אפשרות לסנן ולסדר את טבלת הלקוחות לפי סטטוס, עמודה, עובד
גמישות מירבית
ניתן לייבא נתונים למערכת בצורה פשוטה ולייצא כל דף או נתון במערכת בקלות ובמהירות
תהליכי פולואפ
ניתן להגדיר ישירות מפרופיל הלקוח: הערות, תזכורות ומשימות תוך כדי קביעת זמן לביצוע, והפניה אישית לנמען וסטטוס ביצוע
היסטוריית סטטוסים
נגיעות בפרופיל הלקוח וניהול שינויים, תיעוד מרמת הצפייה בפרופיל הלקוח ועד סגירת עסקה או החזר.
מת"ל
אפשרות לניהול תיק לקוח.
יחסיות
חיבור לקוחות על פי מאפיין מקשר, לדוגמא: לקשור קבוצת אנשים ייחודית למתן הטבה מסוימת.
שליחת הודעות
(ווסטאפ, SMS, אימייל) ללקוחות מפרופיל הלקוח, מסמכים, תמונות, שליחה הנתונים בAPI