תכונות המערכת

המודלים שלנו

אל תתקשרו אליי

עם שירות מאגר "אל תתקשר אליי", אתם תהיו מוגנים מהתמודדות עם קנסות. מערכת ה-CRM שלנו מקושרת למאגר "אל תתקשר אליי" ומאפשרת בדיקה מול המאגר בטרם הוצאת השיחה וחסימת אפשרות החיוג באופן אוטומטי. את החסימה ניתן לפתוח ע"י מנהל בעת הצורך.

מערכת חיוג

מערכת ה CRM שלנו היא היחידה שמאפשרת אינטגרציה מלאה של שיחות מהמערכת עצמה ושמירת נתוני השיחה והסטטוסים של הלקוחות ללא אפליקציה נפרדת או תוספים אחרים.

ניהול מאגרי לקוחות

העלאת המאגר מתבצעת על-ידי גרירתו לתוך המערכת ששולפת לקוחות אחד אחד, לכל אחד מהעובדים שלך, באמצעות בינה מלאכותית וההגדרות שלך. אין צורך יותר להקצות לנציגים שלך לקוחות כל בוקר ואין חשש שהנציגים שלך ייחשפו לכל הלקוחות שלך!

ניהול עובדים

המערכת נבנתה כך שתותאם במיוחד למוקדי מכירות ושירות ותספק להם את הפלטפורמה המלאה לניהול מערך המכירות, השיחות, ניהול נתוני הלקוחות והעובדים, כדי שיוכלו לעבוד באופן פשוט תחת פלטפורמה אחת (אפילו ללא צורך בהדרכה ראשונית), מכל מקום בעולם.

סוגי הפסקות ועבודה

ניתן לבצע מעקב מדויק אחרי שעות העבודה של כל עובד ומעקב אחר ההפסקות של העובד, כולל הגבלת זמן הפסקה והאם ההפסקה בתשלום או לא.

אבטחת מידע

ניהול אבטחה הוא קריטי ליצירה ותחזוקה של מערכת CRM יעילה. המערכת משתמשת בפרוטוקולי הצפנה לשיחות ולאתר. אצלנו, לכל לקוח יש מערכת מבודדת היושבת על שרת ייעודי, כך שאין שום שיתוף מידע עם אף גורם חיצוני.

תורי שיחות

הגדירו תורי שיחות לפרויקטים וקיבעו מנגנוני המתנה לכל תור בנפרד. שיחה למספר התור מצלצלת אצל כל הנציגים המשויכים אליו ומאפשרת לנציג פנוי למשוך את הלקוח אליו, להעלות את פרופיל הלקוח הכוללים את כל פרטי הלקוח שנמצאים במערכת בעת מענה לשיחה.

שעון נוכחות

כשהמשתמש נכנס למערכת שעות העבודה וההפסקות נספרות בצורה מדויקת ומוצגות באופן ברור למנהלי המשתמש מכדי לשמור על סדר ובקרה על פעילות העובדים בחברה.

שרת השיחות

השקענו מחשבה ומאמצים רבים כדי ליצור את המוצר המושלם המתאים לצרכי התקשורת של לקוחותינו והשוק בכלל. בימים אלה, עסקים קטנים וגדולים משתמשים גם בתצורת עבודה מהבית. לכן מערכת ה-CRM שלנו מאפשרת הוצאת וקבלת שיחות מכל מקום עם חיבור אינטרנט.

ניהול פרויקטים

נהלו את הפרויקטים השונים שלכם במקום אחד. קבלו תובנות לגבי מצב העסק שלכם, הביצועים של הצוותים שלכם ועוד, והכל בלחיצת כפתור אחת פשוטה. כל המידע זמין ונגיש ברמות הפירוט המתאימות לך.

קבלת לידים API

סנכרון כל הלקוחות ממערכות השיווק השונות מתבצעת בצורה אוטומטית ופשוטה על-ידי API.

שליחת לידים API

אם תרצו לבצע חישובים נוספים או להפעיל דוחות משלכם, תוכלו לייצא את הנתונים שלכם לטבלאות אקסל בלחיצת כפתור פשוטה או באמצעות קישור אוטומטי בזמן אמת לכל מערכת שתומכת API.

שיוך משימות ותזכורות

ניהול משימות העובדים עוזר לכל עסק לשמור על שליטה ולא לאבד תחת עומס. שייכו משימות לביצוע עבור המשתמשים כדי להשיג את יעדי החברה ותזכרו את העובדים לפי שעה לבצע את המשימות במידה והסטטוס של המשימה עדיין לא הוגדר.

מוניטור

עמוד המוניטור מאפשר בקרה על כל המשתמשים במערכת ומראה מי מהנציגים מבצע שיחות, כמה שיחות בוצעו, ומאפשר בקרה על איכות השיחות על-ידי האזנה על המשתמשים והתערבות בשיחות במידת הצורך.

טפסים דינמיים

עמודי המערכת עוצבו בצורה קלה כך שכולם יוכלו לקבוע ולשנות את הגדרות העמודים ותצוגתם בלחיצת כפתור ללא שום ידע מקדים בתכנות.

מודול שיחות ועידה

מערכת ה CRM שלנו הינה מערכת ייחודית המכילה בתוכה מערכת Call-Center מובנית ללא צורך בתוספים. המערכת מאפשרת לבצע שיחות ועידה מרובות משתתפים ובמידת הצורך להעלות מספר לקוחות או משתמשים לשיחה אחת.

ניהול משתמשים והרשאות

ניהול הרשאות המשתמשים בהתאם לתפקידם הינו כלי הכרחי לניהול העסק בצורה נכונה. המודול מאפשר להגדיר עבור כל משתמש, בצורה פרטנית עד לרמת העמוד, את כל מה שמותר או אסור למשתמש לעשות.

ניהול יומנים

תכננו וצפו ביומני כל העובדים והמנהלים, הכל בלוח שנה מאובטח אחד עם נראות נהדרת. יומנים ללא הגבלה עבור כל אנשי הצוות. כל משימה ותזכורת שנרשמה לעובד מתועד ביומן העבודה שלו שמתממשק באופן אוטומטי עם כל פלטפורמות היומנים העסקיים.

מערכת ניהול קבצים

עם מערכת ניהול הקבצים שלנו, תוכלו לעלות ולשייך בקלות את כל המסמכים, החוזים, הטפסים והשאלונים הרלוונטיים לכל לקוח ישירות לכרטיס הלקוח.

מערכת הפקת חשבוניות וסליקה

מה זה סליקה? מהי מערכת סליקת כרטיסי אשראי חכמה? סליקת כרטיסי אשראי, סליקה או תשלום באמצעות כרטיס אשראי, זו הדרך הנפוצה והנוחה ביותר לביצוע חיובים ותשלומים באונליין.

מערכת החתמה דיגיטלית

החתה דיגיטלית היא פתרון יעיל להגדלת מכירות וחסכון בזמן במקום החתמה בטפסי נייר.

תקן אבטחת מידע

חברת MIND CRM קיבלה תו תקן ISO 27001, ואישור ממכון התקנים הישראלי.

מודול וואטסאפ ביזנס

למעלה מ 95% מהלקוחות שלכם נמצאים ומשתמשים בווואטסאפ באופן תדיר, לכן אתם מוכרחים להיות שם, לשלוח הודעות ללקוחות, ליצור קשר מהיר ולהגדיל רווחים.

מודול AI

אחד השימושים המרכזיים היא יכולת ה-AI להפיק תובנות עסקיות מתוך מאגרי המידע באמצעות ניתוח, הסקת מסקנות ואופטימיזציה.

מערכת ניהול פגישות

מערכת ה-CRM שלנו כוללת מודול תיאום פגישות מתקדם, שנועד להקל על תהליך קביעת הפגישות ולחסוך זמן יקר.

מערכת ניהול נתונים

ניהול נתונים הוא תהליך של איסוף, אחסון, אחזור וניהול קבצים, בצורה מאובטחת, ממקורות שונים למקום אחד. נשתמש בו כדי לנתח ולהפיק תובנות עבור התנהגות הלקוח, שיפור חווית לקוח והגדלת הריווחיות.