ניהול עובדים
ניהול עובדים מוצלח הוא מרכיב מרכזי בהצלחת העסק, במיוחד בעידן שבו תהליכי HR דורשים דיוק, שקיפות ויעילות בזמן אמת. מערכת CRM משולבת מאפשרת ניהול חכם של כל העובדים במקום אחד, כולל הקמת פרופילים אישיים, מתן הרשאות גישה, תזמון שעות עבודה ומעקב אחר ביצועי הצוות – כל זה בתוך מערכת מרכזית שמקלה על העבודה השוטפת של מנהלי ומחלקות HR כאחד. הפתרון מתאים לעסקים בכל גודל, במיוחד למוקדי שירות ומכירות שבהם ניהול מצבים משתנים של צוות העובדים הוא קריטי להצלחה העסקית שלכם.
ניהול עובדים אפקטיבי עם מערכת CRM מתקדמת
בנוסף לניהול פרטי עובדים, מערכת CRM מאפשרת בקרה מדויקת על שעות עבודה של העובדים, על פעילות שוטפת ואיכות הביצועים בצוות, כולל תצוגת לוחות בקרה דינמיים שמציגים נתונים בזמן אמת. תוכלו לעקוב אחרי כמות השיחות שבוצעו, מעקב של זמן עבודה מול זמן ההפסקות ואף לייצא דוחות ל-Excel לצורך ניתוח נוסף. פתרון כזה משפר לא רק את ניהול העובדים אלא גם את קבלת ההחלטות האסטרטגיות בעסק שלכם, ניהול נכון נותן תמונת מצב מלאה על עבודת הצוות ומאפשר לכם למטב את המשאבים האנושיים בצורה חכמה ומדודה.
ניהול חכם של כל העובדים במקום אחד
המערכת שלנו פותחה במיוחד עבור מוקדי מכירות ושירות לקוחות ומספקת פלטפורמה אינטגרטיבית, המרכזת את כל הכלים הדרושים לניהול מערך העובדים בארגון וניהול הנתונים של הלקוחות.
כל זאת, בצורה פשוטה ונגישה, כך שתוכלו לנהל את כל הפעילות העסקית שלך מכל מקום בעולם,
המערכת גמישה ומתאימה את עצמה לצרכים המשתנים של העסק, וכוללת אפשרות להוסיף עובדים ולגדול בהתאם לצורך.
זה פתרון מושלם לארגונים ועסקים שיכולים להתאים את המערכת לכמות כח האדם שלהם, בהתאם לפרוייקטים שעליהם הם עובדים.
מעקב מדויק אחרי שעות העבודה של כל עובד
עמוד המוניטור מאפשר בקרה על כל המשתמשים במערכת ומראה מי מהנציגים מבצע שיחות, כמה שיחות בוצעו, ומאפשר בקרה על איכות השיחות על-ידי האזנה על המשתמשים והתערבות בשיחות במידת הצורך.
הצגת שעות עבודה וכמות השיחות עבור כל העובדים או לפי פרויקט
הצגת שעות העבודה וההפסקות לפי זמן עבודה וזמן הפסקה, בתשלום ולא בתשלום וייצוא כל הדוחות לאקסל.
- המערכת מאפשרת ניהול מערך המכר והשירות מ-א’ עד ת’.
- הקמת ואישור עובדים באופן עצמאי, כולל קביעת הרשאות שונות
- אפשרות הגבלת התחברות למערכת באמצעות SMS או כתובת IP לכל עובד בנפרד.
ניהול עובדים - שאלות ותשובות:
ניהול עובדים במערכת CRM מאפשר לרכז את כל נתוני העובדים במקום אחד – פרטים אישיים, הרשאות, משימות, שעות עבודה ופעילות שוטפת במערכת. המערכת מעניקה למנהלים שליטה מלאה על הצוות ומייעלת את תהליכי ניהול היומיומיים.
שיפור הביצועים מתאפשר באמצעות דוחות, נתונים ולוחות בקרה חכמים, ניתן למדוד תפוקה של עובד, לזהות נקודות לשיפור ולתגמל עובד מצטיין. ניהול מבוסס נתונים מוביל לשיפור מתמיד בביצועי הצוות.
כן, בהחלט. מערכת מיינד CRM מאפשרת להגדיר רמות הרשאה שונות לפי תפקיד: מנהלים, נציגים, צוותי שירות או מכירות, וכך לשמור על אבטחת המידע בחברה וניהול תקין של הגדרות גישה למערכת.
כן, מערכת CRM מבוססת ענן מאפשרת ניהול עובדים גם מרחוק, כולל מעקב אחר פעילות, ביצועים וזמינות, מכל מקום ובכל זמן.