מערכת SMS היא כלי המאפשר שליחה וניהול של הודעות טקסט ללקוחות ישירות מתוך מערכת ה-CRM, המערכת שומרת תיעוד מלא של ההודעות ומשייכת אותן ללקוח או לליד הרלוונטי.

מערכת SMS מתאימה לעסקים, מוקדים טלפוניים, צוותי מכירות ושירות, ולכל ארגון שמעוניין לשפר תקשורת עם לקוחות באמצעות הודעות מהירות ויעילות.

ניתן לשלוח הודעות בנושא שירות, תזכורות לפגישות, עדכונים, הודעות לגבי מכירה, למשל על מבצע כלשהו, אישור על פעולות שונות מול הלקוח והודעות אוטומטיות כחלק מתהליכי עבודה מוגדרים מראש.

כן. מערכת SMS במערכת Mind CRM מאפשרת שליחת הודעות אוטומטיות בהתאם לפעולות הרלוונטיות, סטטוסים או טריגרים מוגדרים מראש – כגון קליטת ליד חדש או שינוי סטטוס לקוח.

בהחלט, כל הודעת SMS נרשמת בכרטיס הלקוח או הליד, כך שניתן לראות היסטוריה מלאה של התקשורת מול הלקוח ולשמור על רצף עבודה מסודר.

שילוב מערכת SMS בתוך מערכת CRM מאפשר ניהול התקשורת מול הלקוחות בצורה מרוכזת, חיסכון בזמן, שיפור זמני תגובה והגברת שביעות רצון הלקוחות, והכל מתוך מערכת אחת.