ניהול פרוייקטים
שליטה מלאה בפרויקטים – משלב התכנון ועד הביצוע
ניהול פרוייקטים יעיל עם מערכת CRM מתקדמת, משנה את כללי המשחק עבור עסקים מקטן ועד גדול, במקום לעבוד עם מערכת נפרדת לכל תהליך, מערכת mind crm מאפשרת לכם לארגן את כל המשימות והפרויקטים במקום אחד, לקבוע תזמונים מדויקים, לשייך משימות לצוותים ולהבטיח עמידה בלוחות זמנים תוך שליטה מלאה על ההתקדמות בתהליך.
השילוב של ניהול לקוחות עם ניהול משימות מעניק תמונה ברורה של כל פרויקט, מהסטטוס הנוכחי ועד לתוצאות העסקיות הרצויות – וכל זה מתוך לוח בקרה מרכזי אחד שנגיש למנהלי הפרויקט בצוות.
שיפור תהליכי עבודה ועמידה בלוחות זמנים
בנוסף, שימוש במערכת CRM לניהול פרויקטים משפר את שיתוף הפעולה הפנימי בצוות ואת התקשורת עם הלקוחות, מה שמוביל ליעילות גבוהה יותר ותפוקה מוגברת. במקום לעבור בין מערכות שונות, כל המידע כולל סטטוס משימות, תקשורת עם הלקוח ודוחות ביצועים – נמצא תחת מערכת ניהול אחת, מה שמאפשר קבלת החלטות מהירה יותר ועבודה חלקה יותר מתהליך המכירה ועד לסיום הפרויקט. ניהול פרויקטים אצלנו מאפשר מעקב בזמן אמת, דיווחים מותאמים אישית ואוטומציה של תהליכי עבודה, מה שמסייע לצוותים להגביר את שביעות רצון הלקוחות ולהשיג תוצאות עסקיות אפקטיביות יותר.
כל המידע, המשימות וניהול פרויקט ממקום אחד
מערכת ה-CRM היא פשוטה לתפעול אך יחד עם זאת יודעת להתמודד עם נתונים מורכבים.
המערכת כוללת 3 רבדים של נתונים: פרויקט -> מאגרי לקוחות -> לקוחות.
ארכיטקטורה זו של בניית נתונים במערכת מאפשרת ממשק רחב והתאמה למגוון פרוייקטים / מאגרי נתונים בעלי סגמנטים שונים, תוך משחק ובניה של קטגוריה אב ותתי קטגוריה לכל פרוייקט / מאגר נתונים.
ארגון נתונים וניהול פרוייקט
מערכת ה-CRM מאפשרת ארגון נתונים יעיל ומבטיחה את הנגישות שלו למטרות שונות
- ניהול ומעקב אחר משימות הפרויקט
- מעקב אחר סטטוס ביצוע משימות ותזכורות בפרויקט
- הפקת דוחות ניהוליים וקבלת תמונת מצב על קצב ההתקדמות
- הפקת תובנות על מאגרי לקוחות ואודות הפרוייקט.
- הצגת נתונים סטטיסטיים של פרוייקטים לפי טווחי תאריכים ומאגרי לקוחות
- הצגת ביצועי העובדים בפרוייקטים שונים (אפשרות להגדרה ומעקב אחר פרוייקטים שונים לאורח היום).
- הגדרת שדות מותאמים אישית לביצוע הפרוייקט + סטטוסים ותתי סטטוסים לכל פרוייקט בנפרד.
- הקצאת משימות לעובדים ו-3 סוגי הרשאות ביצוע.
- הקצאת עובדים לפרויקטים ספציפיים וצפייה בנתוני לקוחות בזמן אמת
- הוספה והחלפה בין פרוייקטים שונים בלחיצת כפתור ומעקב אחר שעות, סטטיסטיקות, תמחור שעות עבודה ברמת כל פרוייקט בנפרד
ניהול פרויקטים - שאלות ותשובות:
ניהול פרויקטים במערכת CRM הוא תהליך שמאפשר לנהל משימות, צוותים ולוחות זמנים בתוך מערכת אחת, יחד עם נתוני הלקוחות. במקום לעבוד עם כמה תוכנות שונות, המערכת שלנו מרכזת את כל המידע ומאפשרת שליטה מלאה בפרויקט מתחילת התהליך ועד לסיום התהליך.
היתרונות של ניהול פרויקט דרך המערכת crm שלנו הם: חיסכון בזמן, שיפור התקשורת בין הצוותים בארגון, מעקב בזמן אמת אחר התקדמות במשימות, צמצום טעויות וניהול מסודר של כל הפרויקטים והלקוחות במקום אחד.
כן, מערכת מיינד CRM לניהול פרויקטים מאפשרת להגדיר משימות, לקבוע תאריכי יעד, לקבל תזכורות ולעקוב אחר סטטוס כל משימה. כך ניתן להבטיח עמידה בלוחות זמנים ושקיפות מלאה לכלל הצוות.
המערכת שלנו מאפשרת לכל חברי הצוות לראות את מצב הפרויקט, לעדכן משימות, להוסיף הערות בכרטיס הלקוח ולשתף מידע בזמן אמת. שיתוף הפעולה משתפר, התקשורת הופכת ברורה יותר, והעבודה מתנהלת בצורה מסודרת ויעילה.